Conditions d’Utilisation

Les présentes Conditions Générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Client » ou « vous ») et GooRentalcars.com (« Société », « nous », « notre » ou « nos »). En accédant ou en utilisant notre site web, notre application mobile ou nos services (collectivement, la « Plateforme »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez vous abstenir d'utiliser nos services.

Champ d'application des services

GooRentalcars.com propose des services de facilitation de location de véhicules et des services liés aux voyages. Nous collaborons avec un vaste réseau de sociétés de location de voitures et de fournisseurs tiers afin d'offrir aux clients des expériences de voyage sans faille. Nos forfaits voyage peuvent inclure :

• La coordination des locations de véhicules
• L'assistance et les conseils aux clients pour sélectionner le véhicule de location approprié
• Une consultation en voyages, incluant des informations sur la destination, l'hébergement, la restauration et des recommandations touristiques
• Les modifications de réservation de dernière minute et d'autres services liés aux voyages

Relation contractuelle

En réservant un forfait voyage via notre Plateforme, vous concluez un accord contractuel direct avec GooRentalcars.com pour les services que nous fournissons. Cependant, le contrat de location de véhicule proprement dit est établi entre vous et la société de location concernée. Nous agissons en tant qu'intermédiaire et ne possédons ni ne gérons de parc de véhicules.

Formation du contrat de réservation

Une réservation est considérée comme confirmée lorsque :

• Vous complétez le processus de réservation sur notre Plateforme.
• La disponibilité des services demandés est vérifiée.
• Un document de confirmation (« Voucher ») est envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.

Composants de la réservation

Le contrat de réservation comprend ces Conditions Générales ainsi que les détails spécifiques de la réservation. Le Client recevra un e-mail (Voucher) contenant toutes les informations pertinentes relatives à sa réservation. Cet e-mail (Voucher) devra être présenté à la société de location lors de la prise en charge du véhicule.

Tarification et paiement

Les prix affichés sur notre Plateforme couvrent le coût total du forfait voyage sélectionné ainsi que tout supplément optionnel demandé par le Client. Le montant total payable peut fluctuer en raison des taux de change et des politiques bancaires. Les options de paiement disponibles incluent le paiement intégral ou un prépaiement partiel. Le prépaiement partiel correspond au paiement initial effectué sur notre Plateforme pour garantir la réservation. Le solde restant doit être réglé directement auprès de la société de location lors de la prise en charge du véhicule. Des services supplémentaires peuvent être ajoutés avant la prise en charge, moyennant un supplément.

Responsabilités du Client

Pour récupérer le véhicule de location, le Client doit fournir :

• Un permis de conduire valide et, le cas échéant, un permis de conduire international.
• Un passeport ou tout autre document d'identification légalement reconnu.
• Une carte de crédit au nom du conducteur principal, avec des fonds suffisants pour couvrir la caution.

Le non-respect de l'un de ces éléments peut entraîner un refus de service sans remboursement.

Conditions de location

Chaque société de location de véhicules dispose de ses propres conditions concernant les exigences pour le conducteur, les dépôts de garantie, l'assurance et les politiques relatives au carburant. Les clients doivent consulter et respecter les conditions spécifiques de la société de location avant de signer le contrat. GooRentalcars.com n'est pas responsable des problèmes résultant du non-respect par la société de location de ses obligations.

Modifications et annulations de réservation

Les clients peuvent demander des modifications d'une réservation existante par e-mail au moins 48 heures avant la prise en charge. Les annulations effectuées au moins 48 heures avant la prise en charge peuvent donner droit à un crédit de réservation pour une utilisation future. Aucun remboursement n'est accordé pour les annulations effectuées moins de 48 heures avant la prise en charge ou en cas d'absence. La Société n'est pas responsable des modifications convenues directement entre le Client et la société de location.

Politique de non-présentation

Une réservation est considérée comme un « no-show » dans les cas suivants :

• Le Client ne récupère pas le véhicule à l'heure spécifiée sans préavis.
• Le Client ne fournit pas la documentation nécessaire pour la prise en charge.
• Le Client ne dispose pas d'un moyen de paiement valide ou de la caution requise.
• Le service est refusé au Client en raison d'un comportement inapproprié, d'une inscription sur une liste noire ou s'il se présente en état d'ébriété.

Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois du Portugal. Tout litige découlant de cet accord sera exclusivement soumis aux tribunaux du Portugal.

Modifications des Conditions Générales

GooRentalcars.com se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre Plateforme et entrera en vigueur 14 jours après sa publication. L'utilisation continue de nos services constitue l'acceptation des conditions révisées.

Pour toute question, veuillez nous contacter à support@GooRentalcars.com.

Dernière mise à jour : 27.02.2025.