Términos del Servicio

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Cliente" o "usted") y GooRentalcars.com ("Compañía", "nosotros", "nuestro" o "nos"). Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aplicación móvil o servicios (colectivamente, la "Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de utilizar nuestros servicios.

Alcance de los Servicios

GooRentalcars.com proporciona servicios de facilitación de alquiler de vehículos y servicios relacionados con viajes. Nos asociamos con una amplia red de empresas de alquiler de coches y proveedores externos para ofrecer a los clientes experiencias de viaje sin complicaciones. Nuestros paquetes de viaje pueden incluir:

• Coordinación del alquiler de vehículos
• Asistencia al cliente y orientación para seleccionar el vehículo de alquiler adecuado
• Consultoría de viajes, que incluye información sobre el destino, alojamiento, gastronomía y recomendaciones turísticas
• Modificaciones de reservas de última hora y servicios adicionales relacionados con el viaje

Relación Contractual

Al reservar un paquete de viaje a través de nuestra Plataforma, usted entra en un acuerdo contractual directo con GooRentalcars.com por los servicios que le proporcionamos. Sin embargo, el contrato real de alquiler de vehículo se establece entre usted y la empresa de alquiler correspondiente. Actuamos únicamente como intermediarios y no poseemos ni gestionamos una flota de vehículos.

Formación del Acuerdo de Reserva

Se considera que una reserva está confirmada cuando:

• Usted completa el proceso de reserva en nuestra Plataforma.
• Se verifica la disponibilidad de los servicios solicitados.
• Se envía un documento de confirmación ("Voucher") a su correo electrónico registrado.

Componentes de la Reserva

El Acuerdo de Reserva incluye estos Términos y Condiciones junto con los detalles específicos de la reserva. El Cliente recibirá un correo electrónico (Voucher) con toda la información relevante relacionada con su reserva. Dicho correo debe presentarse a la empresa de alquiler al momento de recoger el vehículo.

Precios y Pagos

Los precios mostrados en nuestra Plataforma cubren el costo total del paquete de viaje seleccionado y de cualquier complemento opcional solicitado por el Cliente. El monto total a pagar puede fluctuar debido a los tipos de cambio y a las políticas bancarias. Las opciones de pago disponibles incluyen el pago total o un prepago parcial. El prepago parcial se refiere al pago inicial realizado en nuestra plataforma para asegurar la reserva. El saldo restante debe ser abonado directamente a la empresa de alquiler al recoger el vehículo. Se podrán agregar servicios adicionales antes de la recogida, sujetos a un cargo extra.

Responsabilidades del Cliente

Para recoger el vehículo de alquiler, el Cliente debe proporcionar:

• Una licencia de conducir válida y, en su caso, un Permiso Internacional de Conducción.
• Un pasaporte o cualquier otro documento de identificación legalmente reconocido.
• Una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal, con fondos suficientes para cubrir el depósito de garantía.

La falta de presentación de alguno de estos documentos puede resultar en la denegación del servicio sin derecho a reembolso.

Condiciones de Alquiler

Cada empresa de alquiler de vehículos tiene sus propios términos respecto a los requisitos para el conductor, depósitos, seguros y políticas de combustible. Los clientes deben revisar y cumplir las condiciones específicas de la empresa de alquiler antes de firmar el contrato. GooRentalcars.com no se hace responsable de los problemas que puedan surgir por el incumplimiento de las obligaciones por parte de la empresa de alquiler.

Modificaciones y Cancelaciones de la Reserva

Los clientes pueden solicitar cambios en una reserva existente mediante correo electrónico al menos 48 horas antes de la recogida. Las cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de antelación pueden dar lugar a un crédito para futuras reservas. No se reembolsará el importe en caso de cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación o en casos de inasistencia. La Compañía no se hace responsable de las modificaciones acordadas directamente entre el Cliente y la empresa de alquiler.

Política de No Presentación

Una reserva se considera "no-show" en los siguientes casos:

• El Cliente no recoge el vehículo en el horario especificado sin previo aviso.
• El Cliente no proporciona la documentación necesaria para la recogida.
• El Cliente carece de un medio de pago válido o del depósito de garantía.
• Se le niega el servicio al Cliente debido a conducta inapropiada, inclusión en listas negras o por presentarse en estado de embriaguez.

Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Portugal. Cualquier disputa que surja de este acuerdo será resuelta exclusivamente por los tribunales de Portugal.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

GooRentalcars.com se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en nuestra Plataforma y entrará en vigor 14 días después de su publicación. El uso continuado de nuestros servicios constituirá la aceptación de los términos revisados.

Para consultas, por favor contáctenos en support@GooRentalcars.com.

Última actualización: 27.02.2025.