Termos de Serviço

Estes Termos e Condições constituem um acordo legalmente vinculativo entre você (“Cliente” ou “você”) e a CarHireDiscover.com (“Empresa”, “nós”, “nosso” ou “nos”). Ao acessar ou utilizar nosso site, aplicativo móvel ou serviços (coletivamente, a “Plataforma”), você concorda em ficar vinculado por estes Termos e Condições. Se você não concordar, por favor, abstenha-se de utilizar nossos serviços.

Âmbito dos Serviços

A CarHireDiscover.com fornece serviços de intermediação para aluguel de veículos e serviços relacionados a viagens. Nós nos associamos a uma ampla rede de empresas de aluguel de carros e fornecedores terceirizados para oferecer aos clientes experiências de viagem sem complicações. Nossos pacotes de viagem podem incluir:

• Coordenação dos aluguéis de carros
• Assistência e orientação ao cliente na seleção do veículo de aluguel adequado
• Consultoria de viagens, incluindo informações sobre o destino, hospedagem, alimentação e recomendações turísticas
• Alterações de reserva de última hora e serviços adicionais relacionados a viagens

Relação Contratual

Ao reservar um pacote de viagem por meio da nossa Plataforma, você estabelece um acordo contratual direto com a CarHireDiscover.com para os serviços prestados por nós. Entretanto, o contrato real de aluguel de veículo é firmado entre você e a respectiva empresa de aluguel. Atuamos apenas como intermediários e não possuímos nem gerenciamos uma frota de veículos.

Formação do Contrato de Reserva

Uma reserva é considerada confirmada quando:

• Você conclui o processo de reserva em nossa Plataforma.
• A disponibilidade dos serviços solicitados é verificada.
• Um documento de confirmação (“Voucher”) é enviado para seu e-mail cadastrado.

Componentes da Reserva

O Contrato de Reserva inclui estes Termos e Condições juntamente com os detalhes específicos da reserva. O Cliente receberá um e-mail (Voucher) com todas as informações pertinentes à sua reserva. Esse e-mail (Voucher) deverá ser apresentado à empresa de aluguel no momento da retirada do veículo.

Preços e Pagamento

Os preços exibidos em nossa Plataforma cobrem o custo total do pacote de viagem selecionado e quaisquer complementos opcionais solicitados pelo Cliente. O valor total a pagar pode variar em função das taxas de câmbio e das políticas bancárias. As opções de pagamento disponíveis incluem o pagamento integral ou o pré-pagamento parcial. O pré-pagamento parcial refere-se ao pagamento inicial realizado em nossa plataforma para garantir a reserva. O saldo remanescente deverá ser pago diretamente à empresa de aluguel no momento da retirada do veículo. Serviços adicionais poderão ser adicionados antes da retirada, mediante cobrança extra.

Responsabilidades do Cliente

Para retirar o veículo de aluguel, o Cliente deve fornecer:

• Uma carteira de motorista válida e, se necessário, uma Permissão Internacional para Dirigir.
• Um passaporte ou outro documento de identificação legalmente reconhecido.
• Um cartão de crédito em nome do condutor principal, com fundos suficientes para o depósito de segurança.

A não apresentação de qualquer um dos itens acima pode resultar na recusa do serviço sem reembolso.

Condições de Aluguel

Cada empresa de aluguel de veículos possui seus próprios termos referentes aos requisitos para o condutor, depósitos, seguros e políticas de combustível. Os clientes devem ler e cumprir as condições específicas da empresa de aluguel antes de assinar o contrato. A CarHireDiscover.com não se responsabiliza por problemas decorrentes do descumprimento das obrigações por parte da empresa de aluguel.

Modificações e Cancelamentos de Reserva

Os clientes podem solicitar alterações em uma reserva existente por e-mail, com pelo menos 48 horas de antecedência da retirada do veículo. Cancelamentos realizados com pelo menos 48 horas de antecedência podem resultar em crédito para reservas futuras. Não há reembolso para cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência ou em caso de não comparecimento. A Empresa não se responsabiliza por alterações realizadas diretamente entre o Cliente e a empresa de aluguel.

Política de Não Comparecimento

Uma reserva é classificada como “no-show” nos seguintes casos:

• O Cliente não retira o veículo no horário especificado sem aviso prévio.
• O Cliente não fornece a documentação necessária para a retirada.
• O Cliente não dispõe de um método de pagamento válido ou do depósito de segurança.
• O serviço é negado ao Cliente devido a comportamento inadequado, inclusão em listas negras ou por comparecer em estado de embriaguez.

Legislação Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis de Portugal. Quaisquer disputas decorrentes deste acordo serão resolvidas exclusivamente pelos tribunais de Portugal.

Alterações aos Termos e Condições

A CarHireDiscover.com reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nossa Plataforma e entrarão em vigor 14 dias após a publicação. O uso continuado dos nossos serviços constitui a aceitação dos termos revisados.

Para dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail support@carhirediscover.com.

Última atualização: 27.02.2025.